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卷发蓝眸的男人背靠落地窗，一只手握着钢笔, 边听经理做汇报边轻轻转动。这位经理在副总回国后第一天就被提溜到这里来挨过训, 此时不免有些紧张。

“……上个月销售额相较去年同期增长了45%，比三年前的数据还要高一些, 年初的新品发布会功不可没, 本月数据还会持续增长，因为我们会不断投放成本在广告宣传方面。即将举办的青年服装设计师大赛会将品牌宣传带到一个峰值，后期我们也想了很多方案……”

“……这段时间市场部重点考察了客户对门店服务的满意度, 我们亚洲区是所有地区客户满意度最高的，但不排除个别门店和个别员工因服务水平引发了公关问题……”

经理战战兢兢的, 去年底席默琛刚回国就听说了网上传得沸沸扬扬的“席澜柜姐歧视普通顾客”事件, 要求市场部和公关部立即整改这个问题。这几个月, 他们在培训基层员工上面投入了大量精力，但架不住网上那些买手和网红为了赚取流量, 利用各种方式来探店, 一线销售人员不胜其烦, 上班压力过大, 难免有不周到的地方。那些人自诩聪明，席澜门店重视品牌版权，不允许任何拍摄，他们就偷偷携带录音工具进店，一但录下员工不耐烦的样子，就会立即做成视频发到网上, 造成一系列负面影响。

经理们其实很清楚，在熟客或者和柜姐交好的客人群体，几乎对他们的服务水平没有不满的。不少富太太和名媛千金只因柜姐一句话哄得好，当场就能刷掉几百万，这都是常事。但作为目光需放长远的管理层，席默琛很看重那些消费还未达到一定程度但又是潜在顾客的人，这个群体数量庞大，对集团未来有重要影响，而他们就容易被网上各种言论干扰，席默琛要求相关部门务必改善这个问题。

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